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La empresa en red

Juan Felipe Castaño en Connect and Collaborate 1

 

Una nueva clase de compañía está naciendo en el mundo, aquella que usa herramientas de colaboración para conectar los esfuerzos de sus empleados y extender el alcance de la empresa hacia los clientes, socios y proveedores. Es una compañía en red.

Las compañías tienen que responder ahora a nuevos retos; barreras geográficas, coordinación de agendas, equipos dispersos, incluso diferencia de horario, de lenguaje de cultura. La colaboración se presenta entonces como un gran reto, entendida como permitir a un equipo disperso coordinar sus acciones hacia la consecución de una meta común.

Una fuerza de trabajo desconectada y sin participación, operando en un  ambiente de trabajo complejo y rápidamente cambiante, significa pérdidas en la productividad.

En este contexto, de empresas que trabajan en un mundo globalizado, donde se presentan cada vez más interacciones con gente desconocida y ambientes de trabajo complejos se comienza hablar a partir del 2006, con el aporte de Andrew McAfee, de Entreprise 2.0, profesor de MIT Sloan School of Management y profesos asociado de Harvard Business School definido por primera vez como: “El uso de las plataformas de software social emergente al interior de las empresas, o entre compañías, sus asociados y consumidores.”

¿Que es?

La empresa en red o Enterprise 2.0 es el término para tecnologías y prácticas de negocios que liberan a los empleados de las restricciones en las comunicaciones y herramientas de productividad como el email. Le provee a los gerentes el acceso a la información adecuada en el momento adecuado a través de aplicaciones Web interconectadas y diferentes dispositivos y servicios. Hace posible la inteligencia colectiva de muchos, trasladándola a una enorme ventaja competitiva traducida en innovación, productividad y en agilidad.

Enterprise 1.0	Enterprise 2.0
Jerarquías	Organización Plana
Fricción	Flujo organizacional sencillo
Burocracia	Agilidad
Inflexibilidad	Flexibilidad
Tecnología sin orientación al usuario	Tecnología orientada al usuario
Toma de decisiones de arriba hacia abajo	Toma de decisiones de abajo hacia arriba
Toma de decisiones de centralizada	Toma de decisiones de distribuida
Equipos en un mismo edificio/ zona horaria	Equipos son globales
Silos  y fronteras de información	Fronteras difusas, información abierta
Necesidad de saber que los sistemas son estructurados y dedicados	Los sistemas de información son emergentes
Complejidad por todas partes	Abierta
Estándares de propiedad cerrados	Bajo demanda
Ciclos de time-to-market largos	Ciclos de time-to-market cortos

Fuente: Enterprise 2.0. What is Enterprise 2.0? www.e2conf.com . Traducción PLATAFORM.MA

Entonces Enterprise 2.0 se trata del uso de las plataformas  de software social emergentes, como lo son las wikis, blogs, Facebook, Twitter, entre otras; al interior de las organizaciones, dándoles nuevas capacidades y resultados.

Estas nuevas herramientas de colaboración pueden transformar radicalmente la naturaleza del trabajo al interior de las organizaciones, las fronteras de las empresas y las responsabilidades de los líderes del negocio. Todo esto gracias a la capacidad de las diferente áreas de la empresa de generar, capturar y compartir conocimiento; dejando que los empleados encuentren por sí mismos la ayuda de sus colegas; aprovechando esto como fuente de innovación y de experticia; apalancándose en la sabiduría de las multitudes. Enterprise 2.0 es un modelo que examina como las aplicaciones sociales y colaborativas pueden ser usadas para generar eficiencia, productividad e innovación en los negocios.