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El conocimiento colectivo en la empresa

Andrea Mojíca en Connect and Collaborate 2

La empresa en red es una tendencia que ha tomado fuerza durante los últimos años y consiste en poner a disposición de los empleados herramientas de colaboración que les permitan innovar, comunicar, mejorar sus procesos operativos y comerciales, y sobre todo construir el conocimiento de la compañía bajo modelos de crowdsourcing.

Estas nuevas herramientas de colaboración pueden transformar radicalmente la naturaleza del trabajo al interior de las organizaciones, las fronteras de las empresas y las responsabilidades de los líderes del negocio. Todo esto gracias a la capacidad de las diferente áreas de la empresa de generar, capturar y compartir conocimiento; dejando que los empleados encuentren por sí mismos la ayuda de sus colegas; aprovechando esto como fuente de innovación y de experticia; apalancándose en la sabiduría de las multitudes. La tendencia de la empresa en red apunta hacia implementar aplicaciones sociales y colaborativas que pueden ser usadas para generar eficiencia, productividad e innovación en los negocios.

Al centro de todo esto está el conocimiento, la capacidad de la empresa de generarlo y distribuirlo; darles las herramientas a todos los empleados para que esto sea posible. Esta tendencia ya está demostrando su valor real en muchas compañías; ha abierto nuevos métodos para la comunicación y las conversaciones entre sus empleados y ha transformado la forma en que las compañías comparten y acceden a la información. Los beneficios que esta trae son:

La accesibilidad alienta la participación

Si la gente piensa que puede hacer la diferencia, lo hará. La empresa en red promueve las comunicaciones abiertas y  así mismo el respeto y la participación, sin importar las barreras geográficas y culturales. El acceso al  conocimiento empodera y motiva a los empleados hacia la consecución de metas comunes.

Generar y compartir el  conocimiento

Esta tendencia ataca los silos de conocimiento e información y los convierte en espacios para generar y compartir conocimiento. En lugar de información y datos encerrados en e-mails y documentos discretos, pone a disposición de todos herramientas para capturar, compartir, buscar y usar el conocimiento en el momento que se requiera.

Reclutar y retener empleados talentosos

Los mejores talentos son encontrados hoy en días usando tecnología de punta y las mejores herramientas. Así mismo, estos talentos están familiarizados con la tecnología en su día a día y esperan poder usar estas herramientas en su compañía también.

Mayor eficiencia y menos re-trabajos

Esta nueva dinámica permite que una fuerza de trabajo dedique sus esfuerzos eficientemente en forma conjunta, sin importar que estén en lugares diversos y pertenezcan a diferentes áreas de la organización.  La información es más accesible y los expertos pueden ser detectados en forma más fácil. Esto evite esfuerzos duplicados y ahorra tiempo, logrando mayor eficiencia y un aumento de la productividad.

La empresa en red garantiza no sólo un flujo de comunicación eficiente entre los empleados, sino la creación de interacciones entre empleados que muchas veces no se conocen, están en departamentos diferentes y hasta en diferentes áreas geográficas. Contribuye a alinear a los empleados en torno a una meta en común, a generar colaboración y compartir conocimiento. Para las empresas, el pasaje por estas tres etapas, de la comunicación, pasando por la interacción y llegar a la colaboración, tiene un significado profundo en su forma de hacer los negocios:

Etapa 1: Status Quo	Etapa 1: Productividad	Etapa 3: Transformación
Hacer las cosas a la vieja usanza	Haciendo cosas viejas, en formas nuevas	Modelos de negocio completamente nuevos
Silos, burocracia	Eficiencias operacionales	Ventajas competitivas
Ineficiencias	Ahorro en costos	Innovación
Aplicaciones de escritorio + adjuntos en el correo electrónico	Aplicaciones Web y en la nube, movilidad, control de versiones	Colaboración en tiempo real
Jerarquía Rígida	Mejores relaciones interdepartamentales	Estructuras organizacionales emergentes y adaptativas
Integración vertical	Outsourcing	La Web de negocios